אודות המכירה

 מיד לאחר ביצוע הזמנה, תבצע חנות הספרים פומרנץ בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבנו ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה. יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את חנות הספרים פומרנץ. הרישום שנרשם במחשבי חנות הספרים פומרנץ יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע”י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי.

אספקה 

חנות הספרים פומרנץ תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל, שהקלדת בעת רכישת המוצר, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר (ראה תקנון משלוחים). חנות הספרים פומרנץ לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכיוצ”ב. בכל מקרה תוגבל אחריותה של חנות הספרים פומרנץ בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח. חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו חנות הספרים פומרנץ מבצעת את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר מכתובת העסק רק אם צוין במפורש שניתן לעשות כן בדף הרכישה ואם ורק אם בחר באופציה זו בדף הרכישה. במידה והקונה אכן בחר באיסוף המוצר. האיסוף חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. במידה ולא יעשה כך, רשאית חנות הספרים פומרנץ לבטל את העסקה. בעת אספקת המוצר, רשאית חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר. יובהר ויודגש, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, ייחשב כמקום מושבו של העסק, גם במקרה בו בחר לקוח שזכה במכירה או רכש מוצר, לקבל את המוצר בדואר.

שירות לקוחות 

כשרות להשתמש באתר: 

ביטול עסקה/מכירה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות שהותקנו על פיו: 

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של חנות הספרים פומרנץ לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, לרבות על דרך של קיזוז.

אבטחה ופרטיות 

חנות הספרים פומרנץ נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, חנות הספרים פומרנץ לא תשא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. לתשומת ליבך: בדף קנייה, בדף הפייסבוק של חנות הספרים פומרנץ ובמקומות נוספים, ישנה אפשרות להצטרפות לרשימת הדיוור של חנות הספרים פומרנץ, לרבות לצורכי משלוח הודעות בגין מבצעים והנחות. חנות הספרים פומרנץ מכבדת את פרטיותך- אם ברצונך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור, תוכל לציין זאת במקום המיועד לכך במסגרת הודעות דואר אלקטרוני שתקבל. חנות הספרים פומרנץ תהא רשאי להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים (כגון לצורכי בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי וכיו”ב) במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו, אולם במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך.

אחריות 

במקרה שנפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את העסק. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. יש לקחת בחשבון סטייה בגווני הצבע המודפס על הפריט ואין זה נחשב למוצר פגום. יש לקחת בחשבון סטייה במידות הפריט של עד 2 ס”מ בין המידות המפורטות ובין המוצר הסופי אשר נובעת בעיקרן מהבדלי מידות בין ספק לספק. סטייה שכזו לא תחשב כמוצר פגום. חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותו של העסק בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח. חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה אינם אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לתיקונם. אלא אם נאמר אחרת. חנות הספרים פומרנץ עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, חנות הספרים פומרנץ אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה בתוכנה או בקווי התקשורת, והוא לא יהיה אחראי באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. חנות הספרים פומרנץ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. חנות הספרים פומרנץ לא ישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה. חנות הספרים פומרנץ לא תהיה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית. ט.ל.ח – טעות לעולם חוזרת.

תכני גולשים 

כל תוכן שיועלה לאתר על ידי גולש, ובכלל זה תמונות, סרטונים, מסרים בצ’אט ו/או כל חומר אחר המועלה על ידי הגולשים לאתר הנו באחריות הגולש שהעלה אותו לאתר כאמור. הגולש מודע לכך שכל שימוש על ידי צד ג’ בתכנים ללא אישור בעל הזכויות מהווה הפרה של זכויות קניין רוחני, לרבות זכויות יוצרים. בהעלאת תכנים לאתר הגולש מעניק לחנות הספרים פומרנץ רישיון שימוש בלתי מוגבל ובלתי חוזר לעשות שימוש בתכנים על פי ראות עיניו. הגולש/ת מתחייב/ת לפטור את חנות הספרים פומרנץ באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מאחריות כלשהי לכל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה מכל מין וסוג שהם, שנגרמו או ייגרמו לגולש והקשורים, במישרין או בעקיפין, לתכנים. בנוסף מתחייב הגולש לפצות ולשפות את חנות הספרים פומרנץ בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, שנגרמו או ייגרמו לה, הקשורים, במישרין או בעקיפין, לתכנים, וזאת מיד לאחר דרישתה הראשונה של חנות הספרים פומרנץ, והגולש מוותר באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה או דרישה כלפי חנות הספרים פומרנץ בקשר עם התכנים האמורים.

שליחת רעיונות 

במקרה שבו גולש פונה מיוזמתו אל העסק במטרה להציע רעיון, עליו לדעת כי העסק פועל באופן תמידי בפיתוח של תוכניות שיש בהם רעיונות, אפליקציות ו/או אספקטים אחרים שהינם זהים או דומים לחומר המוצע. מכך, העסק לא יחויב בתשלום פיצויים כלשהם למציע הרעיון במקרה שבו עיצב או יעצב בעלת מאפיינים דומים זהים באופן מוחלט או חלקי לחומר המוצע על ידי מציע הרעיון. .חנות הספרים פומרנץ תבחן רעיונות שישלחו אליה, ויש להדגיש כי אין שום התחייבות חוזית בין מציע הרעיון לבין חנות הספרים פומרנץ ואין כל קשר של עובד-מעביד ואין בקבלת הרעיון לחייב את חנות הספרים פומרנץ להיכנס לשום התחייבות חוזית עם שולח הרעיון. בשליחת הרעיון, המציע מצהיר על כך שהרעיון הוא פרי המצאתו ובכך מעניק לחנות הספרים פומרנץ באופן מלא ומוחלט את הזכות להשתמש בחומר המוצע לכל שימוש מסחרי , פרסומי או אחר. מציע הרעיון מעניק לאתר את מלוא זכויות הקניין וזכויות היוצרים ברעיון ללא כל תמורה. מציע הרעיון מסכים ומאשר כי הוראות תקנון זה מהוות את מלוא תנאי ההתקשרות בין מציע הרעיון לאתר באופן מלא.